Geschäftsmodell

PLUMIND ist eine in Deutschland ansässige Marke für HR-Analytik und Talentsteuerung. Unser Geschäftsmodell kombiniert abonnementbasierte Software-Leistungen mit optionalen Beratungs- und Auditpaketen. Wir liefern prüfbare Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für HR-Leitungen, CFOs und Betriebsräte – mit EU-Datenverarbeitung und klarer Governance.

1) Zielgruppen & Nutzenversprechen

Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmen und Organisationen (B2B) im Sinne von § 14 BGB. Typische Ansprechpartner sind HR-Leitung, CFO, Bereichsverantwortliche und Controlling. Das Leistungsversprechen: belastbare Personalkennzahlen, nachvollziehbare Definitionen, dokumentierte Datenherkunft, transparente Szenarien zu Kapazität und Qualifikation sowie klare Maßnahmenpläne.

2) Erlösströme

Software-Abonnements (SaaS): wiederkehrende Gebühren pro Organisation (nicht pro Nutzer). Drei Stufen – Essentials, Growth, Enterprise – orientiert an Mitarbeiterzahl, Integrationsumfang und Governance-Anforderungen.

Beratung & Audit: gesondert beauftragte Leistungen mit Festpreis oder Tagessatz. Dazu zählen HR-Daten-Audit, Executive Advisory sowie Implementierungs-/Enablement-Pakete.

3) Leistungsumfang pro Abo

Essentials

Kennzahlen zu Headcount, Kapazität, Abwesenheiten; Grundfunktionen für Qualifikations-Abdeckung.
Benutzer- und Rollenverwaltung, EU-Hosting, Protokollierung.
E-Mail-Support zu Geschäftszeiten (CET).

Growth

Umfasst Essentials sowie Prognosen und Szenarien, erweiterte Integrationen (z. B. ATS/Finance).
Priorisierte Unterstützung bei Onboarding/Datentransfers.
Monatliche Review-Session (remote).

Enterprise

Mandantenfähigkeit, SSO/LDAP, erweiterte Datenhaltungs-Optionen in der EU, Schlüssel-Management.
Konfigurierbare Governance, benannte Ansprechpartner, optionale Drittsystem-Zertifikate.
Service-Level-Vereinbarung (SLA) mit Service-Gutschriften.

4) Vertragslaufzeiten & Kündigung

Essentials: monatlich kündbar nach einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten, Kündigungsfrist 14 Tage zum Laufzeitende.
Growth/Enterprise: Mindestlaufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 30 Tage vor Laufzeitende; ohne Kündigung automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate.
Kündigungen in Textform an plumind@gmail.com.

5) Preise, Abrechnung & Zahlungen

Abonnements werden im Voraus abgerechnet (monatlich oder jährlich). Beratungsleistungen werden nach Festpreis oder Zeitaufwand abgerechnet.
Zahlungsziel für Rechnungen: 14 Kalendertage netto, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte gem. § 288 Abs. 2 BGB sowie ggf. die Verzugspauschale nach § 288 Abs. 5 BGB.
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Innerhalb der EU kann das Reverse-Charge-Verfahren gelten (gültige USt-IdNr. erforderlich).

6) Service-Level (SLA) & Gutschriften

Für Enterprise-Kunden beträgt die angestrebte Verfügbarkeit 99,5 % im Monatsmittel (Wartungsfenster ausgeschlossen). Bei Unterschreitung werden Service-Gutschriften auf die nächste Abrechnungsperiode angerechnet. Gutschriften sind kein Schadensersatz und nicht auszahlbar. Details werden im jeweiligen Auftrag festgelegt.

7) Datenschutz & Datenverarbeitung in der EU

PLUMIND agiert als Auftragsverarbeiter; der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird bereitgestellt. Verarbeitung und Speicherung erfolgen in der EU.
Standardmäßig: Pseudonymisierung, rollenbasierte Zugriffe, Protokollierung, Speicher-/Löschkonzepte.

8) Implementierung & Support

Der Kunde stellt die erforderlichen Datenquellen und Ansprechpartner bereit. PLUMIND unterstützt beim Mapping, bei Plausibilitäten und beim Rollenkonzept. Supportkanäle: E-Mail (Standard), optional dedizierte Kanäle je nach Paket. Reaktions- und Lösungszeiten richten sich nach Paket/AVV/SLA.

9) Rechte, Lizenzen & geistiges Eigentum

SaaS-Nutzung als einfaches, nicht übertragbares Recht für die Vertragslaufzeit. Keine Übertragung von Quellcodes/Rechten an Standardkomponenten.
Kundendaten bleiben im Eigentum des Kunden. PLUMIND erhält ein auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht zur Vertragserfüllung.
Ergebnisse aus Beratungsleistungen (z. B. Berichte, Templates) gehen dem Kunden zur internen Nutzung zu; weitergehende Rechte werden vertraglich geregelt.

10) Beendigung & Datenauszug

Nach Vertragsende bietet PLUMIND einen angemessenen Zeitraum (in der Regel 30 Tage) für den Export der Daten in einem gängigen Format an.
Nach Ablauf des Exportzeitraums werden personenbezogene Daten gemäß AVV gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11) Risiken & Haftungsrahmen

Die Haftung richtet sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – ausgeschlossen. Die Haftung ist im Übrigen der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12) Compliance & Mitbestimmung

Unsere Methodik ist dokumentiert und auditierbar. Für mitbestimmte Umfelder stellen wir die zur Prüfung notwendigen Unterlagen (Definitionen, Modellbeschreibungen, Protokolle) bereit und unterstützen bei der Abstimmung mit Betriebsräten.

13) Änderungen des Geschäftsmodells

Änderungen an Paketen, Preisen oder Bedingungen werden rechtzeitig angekündigt. Für bestehende Verträge gelten jeweils die vereinbarten Konditionen bis zum Laufzeitende; Anpassungen greifen für Verlängerungen oder Neuabschlüsse.

Hinweis: Diese Seite beschreibt unser Geschäftsmodell in allgemeinverständlicher Form. Maßgeblich sind die individuell geschlossenen Verträge, die Leistungsbeschreibungen, die AVV sowie ggf. SLA-Anhänge. Für Anfragen wenden Sie sich bitte an Kontakt.